Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
SERVICIO DE ASESORÍA AUDITORÍA Y EDUCACIÓN EN SALUD LTDA — P&P VIDA LTDA
NIT 900.241.185-2
1. COBERTURA
P&P VIDA LTDA realiza envíos a todo el territorio colombiano a través de las empresas transportadoras autorizadas: Interrapidísimo (transportadora principal) y Coordinadora (a solicitud expresa del cliente al momento de realizar el pedido).
2. COSTOS DE ENVÍO
El costo del envío es asumido en su totalidad por el cliente. P&P VIDA LTDA no subsidia ni asume ningún valor por concepto de transporte. El valor del envío se calcula con base en el peso del pedido y la distancia al destino, de acuerdo con las tarifas establecidas por la transportadora, y será informado al cliente antes de confirmar la compra.
Para envíos a destinos especiales o de difícil acceso, la transportadora puede generar un costo adicional que no es asumido por P&P VIDA LTDA. Dicho valor no será informado al momento de la compra, sino durante el alistamiento del pedido, una vez confirmada la tarifa con la transportadora. El cliente será notificado oportunamente y deberá aprobar dicho costo para continuar con el despacho.
3. PLAZOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega son referenciales y están sujetos a la disponibilidad del producto y la cobertura de la transportadora en el destino:
- Bogotá: 1 a 2 días hábiles
- Resto del país: 3 a 5 días hábiles
- Destinos especiales o de difícil acceso: hasta 7 días hábiles
De conformidad con la Ley 2439 de 2024, si no se estipula un plazo específico al momento de la compra, P&P VIDA LTDA garantiza la entrega en un término máximo de treinta (30) días calendario contados desde la confirmación del pedido.
4. VERIFICACIÓN DEL PEDIDO
El cliente debe verificar el estado del producto al momento de recibirlo. Si el empaque presenta daños visibles o el producto no corresponde al pedido, el cliente deberá reportarlo en el momento de la entrega o dentro de los tres (3) días hábiles siguientes, a través de los canales de atención de P&P VIDA LTDA.
5. RESPONSABILIDAD DURANTE EL TRANSPORTE
La responsabilidad de P&P VIDA LTDA sobre la integridad del producto se extiende hasta el momento en que este es entregado a la empresa transportadora. A partir de dicho momento, el riesgo de pérdida o deterioro es responsabilidad de la transportadora, conforme al artículo 922 del Código de Comercio.
En relaciones de consumo regidas por la Ley 1480 de 2011, el cliente podrá reportar daños visibles en el empaque imputables al transporte dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la entrega, a fin de que P&P VIDA LTDA adelante las gestiones pertinentes ante el transportador. Los derechos de garantía legal por defectos de fabricación o calidad del producto se mantienen vigentes con independencia del momento en que ocurra el daño.
6. INFORMACIÓN DEL CLIENTE
El cliente es responsable de suministrar información veraz, completa y actualizada al realizar su pedido (nombre, dirección de entrega y datos de contacto). P&P VIDA LTDA no asume responsabilidad por demoras o errores en la entrega derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
Última actualización: junio de 2026.